Rabobank.be, van start-up naar leading online bank. 2007 – 2011

Rabobank.be werd in 2002 als online challenger gelanceerd in België. Op het moment van lancering was het concept van online bank relatief nieuw en zeker nog niet doorgedrongen bij het grote publiek.
Om het grote publiek te bereiken werd gekozen voor een strategie die gebaseerd was op 3 pijlers:

  • eenvoud
  • transparantie
  • eerlijk

 

De communicatie werd ondersteund door een rigoreus uitgewerkt systeem van “operational excellence” in de back-end waardoor we heel snel konden servicen naar nieuwe en bestaande klanten.

Deze aanpak zorgde voor een vervijfvoudiging van het aantal klanten in minder dan 5 jaar en groei naar de 5de spaarbank van België.

 

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *